اطلاعیه در خصوص رفع مشکلات بانکی هموطنان عزیز در اسپانیا

با توجه به اینکه برخی از اتباع جمهوری اسلامی ایران مقیم اسپانیا طی ماه های اخیر برای افتتاح حساب بانکی و یا به دلیل بسته شدن حساب بانکی خود با مشکلات متعدد مواجه شده اند؛ متعاقب رایزنی های مستمر با مقامات اسپانیا و مشورت های حقوقی انجام شده، این مشکل آفرینی که از جانب برخی شعب بانک ها ایجاد شده یا می شود غیر قانونی و فاقد دستورالعمل و غالبا به دلیل عملکرد سلیقه ای و بی اطلاعی کارکنان شعب بانک ها از قوانین و مقررات بانکداری و مراعات حقوق مشتری است ضمن تاکید بر ضرورت شفافیت و ارائه اسناد معتبر در مورد منشاء و هدف مبادلات مالی، به هموطنان محترم توصیه می گردد در صورت مواجهه با چنین مشکلی که غالبا با برخی از شعب بانک های بزرگ رخ می دهد، با صندوق ها، موسسات اعتباری معتبر، بانک های کوچک و سایر بانک هایی که دامنه فعالیت هایشان محدود به اسپانیا و اتحادیه اروپاست، تعامل برقرار نمایند. همچنین، آن دسته از هموطنان عزیز واجد مشکل مذکور، می توانند با پر کردن فرم های ضمیمه، شکایت مکتوب خود را در مرحله اول به سرویس حمایت از مشتری در بانک خود، در مرحله دوم به نهاد مدافع مشتری و در مرحله سوم به بانک مرکزی اسپانیا ارایه نمایند